Häufig gestellte Fragen

11FREUNDE CLUB - Für Mich

• 1. Was ist eigentlich der 11FREUNDE CLUB?

  Der 11FREUNDE CLUB ist das neue Angebot von 11FREUNDE, jederzeit und überall digital verfügbar. Der Club bietet exklusive Geschichten und Reportagen, ein umfangreiches Audio-Angebot und exklusive Podcasts aus der Redaktion – komplett werbefrei. Club-Mitglieder haben Zugriff auf alle aktuellen Digital-Ausgaben von 11FREUNDE, 11FREUNDE SPEZIAL und 11FREUNDE CHRONIK und viele Klassiker aus über 20 Jahren.

  Der Club steht für Hintergründe zu Reportagen und Titelgeschichten – erzählt aus erster Hand. Neben informativen Formaten gibt es aber auch jede Menge Unterhaltung, zum Beispiel in Form von wöchentlichen Online-Events und einem Newsletter.

  Zuletzt: Club-Mitglieder erhalten 10% Rabatt im Merchandising Shop von 11FREUNDE. Ausgenommen sind Bücher und Zeitschriften. Auf den beliebten Sammelordner gibt es sogar 50% Rabatt.

• 2. Wie komme ich in den 11FREUNDE CLUB, welche Angebote gibt es?
  Mit den folgenden drei Angeboten sicherst du dir die Eintrittskarte in den 11FREUNDE CLUB:
  
  Digital – Maximale Flexibilität
  
  Mit diesem Abo erhältst du Zugang zum 11FREUNDE CLUB inklusive der digitalen Ausgaben von 11FREUNDE, 11FREUNDE SPEZIAL und 11FREUNDE CHRONIK.

  • Die ersten 30 Tage testest du gratis
  • Danach für 4,99 €/Monat
  • Du kannst flexibel monatlich kündigen, solltest du doch nicht überzeugt sein. (auch im gratis Testmonat)

  
  Hier geht’s zum Digital-Abo
  
  Wenn du noch zusätzlich die 11FREUNDE Print-Ausgabe lesen möchtest, solltest du hiermit den 11FREUNDE CLUB testen:
  
  Digital + Print – Maximale Flexibilität
  
  Mit diesem Abo erhältst du monatlich die 11FREUNDE Print-Ausgabe und zusätzlich Zugang zum 11FREUNDE CLUB inklusive der digitalen Ausgaben von 11FREUNDE, 11FREUNDE SPEZIAL und 11FREUNDE CHRONIK.

  • Die ersten 30 Tage testest du gratis
  • Du erhältst gratis eine 11FREUNDE Print Ausgabe
  • Danach für 5,99 €/Monat
  • Du kannst flexibel monatlich kündigen, solltest du doch nicht überzeugt sein. (auch im gratis Testmonat)

  
  Hier geht’s zum Digital + Print-Abo
  
  Und wenn du dir sicher bist und du alle Print-Ausgaben der 11FREUNDE Hefte lesen möchtest, haben wir dieses unschlagbare Angebot für dich:
  
  Premium – Komplettpaket mit maximaler Ersparnis
  
  Mit diesem Abo erhältst du die Print-Ausgaben von 11FREUNDE, 11FREUNDE SPEZIAL und 11FREUNDE CHRONIK und zusätzlich Zugang zum 11FREUNDE CLUB inklusive aller Digital-Ausgaben.

  • Die ersten 30 Tage testest du gratis
  • Du erhältst gratis eine 11FREUNDE Print Ausgabe
  • Danach für 89,99 €/Jahr

  
  Hier geht’s zum Premium-Abo
• 3. Was ist, wenn ich bereits 11FREUNDE Dauerkarten-Inhaber bin und ein 11FREUNDE-Abo besitze?
  Dann haben wir dich bereits angeschrieben und dir ein Geschenk gemacht. Denn du erhältst gratis den Zugang zum 11FREUNDE CLUB.
  Solltest du das Schreiben nicht erhalten haben, melde dich ganz einfach hier mit deiner 12-stelligen Abonnement-Nummer an und sichere dir deinen Gratis-Zugang.
• 4. Warum sehe ich einen Preis im Warenkorb, wenn ich kostenlos testen möchte?
  Der Preis wird zu Informationszwecken ausgespielt. Um den 11FREUNDE CLUB gratis testen zu können, schließe das entsprechende Abo ab. Wenn du vor Ende der kostenlosen Probezeit kündigst, erfolgt KEINE Abbuchung. Der angezeigte Preis gilt erst nach der kostenlosen Probezeit und wird nur bei Weiterführung des Abos berechnet.
• 5. Verlängert sich mein Abo automatisch?
  Dein 11FREUNDE CLUB Abo verlängert sich nach dem kostenlosen Testzeitraum automatisch. Solltest du vom 11FREUNDE CLUB nicht überzeugt sein, kannst du das Flexabo problemlos monatlich kündigen.

  Das Premium-Abo kannst du nach dem kostenlosen Testzeitraum frühestens nach einem Jahr Mindestlaufzeit mit einem Monat Vorlauf kündigen.

• 6. Welche Zahlarten gibt es?
  Du kannst bequem per Paypal, Bankeinzug oder Kreditkarte zahlen.
  Der jeweilige Preis wird erst nach Ablauf des kostenlosen Testzeitraums fällig und die Zahlung wird auch erst dann eingezogen.
  Zahlungsart und -daten kannst du problemlos im 11FREUNDE-Serviceportal ändern.
• 7. Wann erfolgt eine Abbuchung?
  Du kannst alle 11FREUNDE CLUB Abos 30 Tage lang kostenlos testen.
  Die erste Abbuchung erfolgt erst nach Ablauf der 30 Tage. Du kannst das Abo jederzeit im kostenlosen Testzeitraum kündigen. Die Flexabos können danach flexibel monatlich gekündigt werden.
  Das Premium-Abo kann danach frühestens nach der Mindestlaufzeit von einem Jahr gekündigt werden.
• 8. Kann ich mich auf mehreren Geräten gleichzeitig anmelden?
  Ja, du kannst dich mit E-Mail/Benutzername und Passwort auf mehreren Geräten gleichzeitig anmelden. Somit kannst du nützliche Funktionen, wie das Speichern von spannenden Reportagen auf einer Merkliste, über alle Geräte hinweg nutzen.
• 9. Wie komme ich an die digitalen Ausgaben von 11FREUNDE, 11FREUNDE SPEZIAL und 11FREUNDE CHRONIK?
  Wenn du die digitalen Ausgaben auf einem Smartphone oder Tablet lesen möchtest, empfehlen wir dir, die 11FREUNDE Magazin App herunterzuladen. Diese App bietet dir einen komfortablen Textlesemodus – inkl. 5 verschiedener Textgrößen sowie Tag- und Nachtlesemodus.
  
  Um die digitalen Ausgaben in der App lesen zu können, beachte bitte folgende Schritte:

  1. Lade dir die kostenlose App herunter
     
     
     
     
     
  2. Öffne die App und ruf das Menü auf.
  3. Wähle dort „Login“ aus.
  4. Trag nun die E-Mail-Adresse und das Passwort ein, das du auch für den Abschluss deines 11FREUNDE CLUB Abos genutzt hast.
  5. In dieser App kannst du nun deine verfügbaren digitalen Ausgaben herunterladen und archivieren.

  
  Gut zu wissen: Hast du deine digitale Ausgabe einmal heruntergeladen und erfolgreich geöffnet, kannst du in Zukunft auch offline auf diese Ausgaben zugreifen.
  
  Wenn du die digitalen Ausgaben auf deinem Notebook lesen möchtest, sind folgende Schritte nötig:

  1. Öffne das 11FREUNDE Serviceportal unter serviceportal.11freunde.de/konto/digital-lesen.
  2. Alternativ findest du im 11FREUNDE CLUB Menü den Punkt „Digitales Magazin“ - wähle diesen aus, um direkt ins Serviceportal zu gelangen.
  • Falls du nicht automatisch eingeloggt sein solltest, melde dich mit der E-Mail-Adresse und dem Passwort an, die du auch für den Abschluss deines 11FREUNDE CLUB Abos genutzt hast
  • Unter dem Punkt „Digital Lesen“ kannst du alle verfügbaren Ausgaben deines Abos als PDF herunterladen.

  
  Bei Fragen hilft dir gern unser Kundenservice: digitalservices@dpv.de.
• 10. Welche technische Voraussetzung benötige ich für 11FREUNDE CLUB sowie die digitalen Ausgaben?
  Für die 11FREUNDE CLUB Website empfehlen wir dir folgende System-Umgebung:

  • Safari: ab iOS 11
  • Android: ab 5.0
  • Internet Explorer: ab 11

  
  Für die 11FREUNDE Magazin App benötigst du folgende Betriebssysteme:
  Kompatibilität: Erfordert iOS 12.2 oder neuer. Kompatibel mit iPhone, iPad und iPod touch.
  Erforderliche Android-Version 5 oder höher
• 11. Ich habe ein 11FREUNDE CLUB Abo abgeschlossen. Wie kann ich mich im 11FREUNDE CLUB einloggen?
  So kannst du dich im 11FREUNDE CLUB einloggen:

  • Geh auf 11freunde.de/club
  • Klick dort entweder oben im Begrüßungsbereich auf „Login“ oder im Menü oben rechts auf „Anmelden“.
  • Melde dich nun mit der E-Mail-Adresse und dem Passwort an, die du auch für den Abschluss deines 11FREUNDE CLUB Abos genutzt hast.
  • Solltest du dich das erste Mal anmelden, wirst du aufgefordert, einen Benutzernamen zu erstellen.
  • Danach landest du wieder auf der 11FREUNDE CLUB Seite – im eingeloggten Zustand und mit Zugriff auf alle Inhalte und die digitalen Ausgaben.
• 12. Wo kann ich meine Lieferadresse ändern?
  Deine Lieferadresse für die Print-Ausgaben kannst du problemlos im 11FREUNDE-Serviceportal ändern. Falls du umziehst, teil uns deine neue Adresse bitte mindestens 14 Tage vor dem Umzug mit.
• 13. Wie kündige ich mein Abo?
  Du kannst dein Abo ganz einfach per Anruf, per E-Mail oder online kündigen.
  

  Per E-Mail kündigen: Du kannst dein Abo per E-Mail kündigen, indem du dich mit Angabe deiner Abonnement-Nummer an 11freunde@dpv.de wendest.

  Online kündigen: Du kannst dein Abo ganz einfach im Serviceportal unter serviceportal.11freunde.de/kuendigen kündigen.

  Per Anruf kündigen: Unser Kundenservice nimmt deine Kündigung auch telefonisch entgegen.
  Ruf uns an unter: +49 (0)40 - 210 313 70
  Du erreichst uns Montag 07.00–20.00 Uhr, Dienstag–Freitag 07.30–20.00 Uhr, Samstag 09.00–14.00 Uhr

• 14. Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
  Bei allgemeinen Fragen kannst du dich gerne per E-Mail an den Kundenservice wenden unter: 11freunde@dpv.de
  Du kannst unseren Kundenservice auch anrufen unter: +49 (0)40 - 210 313 70
  Du erreichst uns Montag 07.00–20.00 Uhr, Dienstag–Freitag 07.30–20.00 Uhr, Samstag 09.00–14.00 Uhr
• 15. Wo finde ich Infos zum Anbieter, Zahlungs-/Lieferbedingungen und Widerrufsrecht?
  Details zum Vertragspartner Gruner + Jahr GmbH, DPV Deutscher Pressevertrieb GmbH als leistender Unternehmer sowie Infos zu Zahlungs-, Liefer- und Leistungsbedingungen findest du in den Bestell-AGBs. Unabhängig vom kostenlosen Testmonat bleibt das gesetzliche Widerrufsrecht unberührt bestehen.

11FREUNDE CLUB - Zum Verschenken

• 16. Kann ich den 11FREUNDE CLUB auch verschenken?
  Ja, mache jemandem ein ganz besonderes Geschenk mit der Eintrittskarte in den 11FREUNDE CLUB. Du kannst aus diesen drei Geschenkabos das passende wählen:
  
  Klassik-Abo
  
  Du verschenkst:

  • 12 Print-Ausgaben von 11FREUNDE
  • 12 Monate Zugang zum 11FREUNDE CLUB
  • inklusive der digitalen Ausgaben von 11FREUNDE, 11FREUNDE SPEZIAL und 11FREUNDE CHRONIK.

  Für nur 71,99 € pro Jahr.
  
  Für die Übergabe deines Geschenkabos kannst du hier den passenden Gutschein downloaden.
  
  Hier geht’s zum Klassik-Geschenkabo
  
  Premium-Abo
  
  Du verschenkst:

  • 15 Print-Ausgaben von 11FREUNDE (12x), 11FREUNDE SPEZIAL (2x) & 11FREUNDE CHRONIK (1x)
  • 12 Monate Zugang zum 11FREUNDE CLUB
  • inklusive der digitalen Ausgaben von 11FREUNDE, 11FREUNDE SPEZIAL und 11FREUNDE CHRONIK

  Für nur 89,99 € pro Jahr.
  
  Für die Übergabe deines Geschenkabos kannst du hier den passenden Gutschein downloaden.
  
  Hier geht’s zum Premium-Abo
  
  Digital-Abo
  
  Du verschenkst:

  • 12 Monate Zugang zum 11FREUNDE CLUB
  • inklusive der digitalen Ausgaben von 11FREUNDE, 11FREUNDE SPEZIAL und 11FREUNDE CHRONIK.

  Für nur 59,60 € pro Jahr.
  
  Für die Übergabe deines Geschenkabos kannst du hier den passenden Gutschein downloaden.
  
  Hier geht’s zum Digital-Geschenkabo
• 17. Wie kann ich eine Geschenkkarte downloaden?
  Hier findest du eine Auswahl an Geschenkkarten, die du bequem herunterladen kannst. Darauf findet die beschenkte Person alle notwendigen Informationen zur Registrierung und Nutzung des 11FREUNDE CLUBS. Einfach die passende Karte auswählen, die 12-stellige Abonummer eintragen und der beschenkten Person überreichen.
• 18. Ich habe den 11FREUNDE CLUB geschenkt bekommen, wie bekomme ich meinen Zugang?
  Mit deiner 12-stelligen Abonummer kannst du dich hier registrieren und deinen Zugang zum 11FREUNDE CLUB aktivieren. Trage dazu deine Abonummer aus der Geschenkkarte im Formular ein und lege deine Zugangsdaten fest. Du landest anschließend direkt im 11FREUNDE CLUB und kannst ab dem Startdatum deines Abos alle Inhalte nutzen.
• 19. Wo finde ich die Abonummer, um meinen Gutschein aktivieren zu können?
  Deine 12-stellige Abonummer findest du in der Geschenkkarte, die dir überreicht wurde. Du hast keine Geschenkkarte bekommen oder die Nummer fehlt? Dann frage bitte bei der Person nach, die dir das Abo geschenkt hast. Wir haben ihr nach der Bestellung eine Mail geschickt, in der die Abonummer vermerkt ist.